Müşteri CRM
Müşteri yönetimi CRM: randevu geçmişi ve iletişim
Ranovu müşteri yönetimi CRM randevu geçmişi, şifreli iletişim bilgileri, e-posta proxy thread'leri ve tekrarlayan müşteri analitiğini tek panelde birleştirir. KMS ile KVKK uyumlu PII saklama, randevu detay notları ve Elite+ gelir kırılımı dahil. Ayrı CRM yazılımına gerek kalmadan operasyonu yönetin.
Öne çıkan özellikler
Randevu geçmişi
Her müşteri telefon/e-posta ile ilişkilendirilmiş randevu listesi. Durum, hizmet snapshot ve ödeme bilgisi detayda görünür.
KMS şifreli PII
encrypted_booker_contact alanları provider DEK ile AES-256-GCM şifrelenir.
E-posta proxy
reply-to r-{threadId}@ranovu.com ile kişisel e-posta gizlenir.
Analitik kırılım
Elite+ appointment_analytics yeni/tekrar müşteri ve gelir KPI sunar.
Randevu odaklı CRM ne demek?
Ranovu randevu odaklı müşteri yönetimi sunar. Her kayıt appointment satırına bağlıdır.
'Bu müşteri daha önce ne aldı' sorusu panelden yanıtlanır.
Müşteri verisi nasıl saklanır?
KMS envelope encryption ile şifrelenir. mask_client_names ayarı listelerde maskeleme yapar.
Okuma yalnızca authenticated provider API'de decrypt edilir.
İletişim kanalları
WhatsApp otomatik mesajlar lifecycle'da gider. E-posta proxy thread devam ettirir.
contact_messages ayrı inbox'ta saklanır.
Tekrarlayan müşteri analitiği
client_new alanı ilk randevuyu işaretler. Elite+ dashboard'da oran görülür.
no_show geçmişi filtrelenerek segment tanımlanabilir.
Notlar ve özel alanlar
provider_notes ve custom form cevapları saklanır. PDF export Elite+ özelliğidir.
Form builder sektöre özel alanlar tanımlar.
KVKK uyumu
Consent adımı zorunlu tutulabilir. provider_consent_records kanıt saklar.
Veri silme talepleri destek süreci ile yönetilir.
Müşteri CRM'ini kullanmaya başlama
Randevu almaya başlayın; kayıtlar otomatik oluşur.
Elite analitikte müşteri kırılımını inceleyin.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Harici CRM'e kıyasla
Salesforce randevu salonu için ağır ve pahalıdır.
Ranovu randevu-native CRM sunar.
Sık sorulan sorular
- Ayrı müşteri tablosu var mı?
- Appointment-centric model kullanılır.
- Toplu SMS?
- Provider tarafında otomatik lifecycle WhatsApp önceliklidir.
- Müşteri export?
- Tek randevu PDF Elite özelliğidir.
- Aynı telefon iki isim?
- Farklı isimler ayrı randevu satırları olarak kalır.
- KVKK silme?
- Destek talebi ile veri silinebilir.
- Ekip paylaşımı?
- Tek provider hesabı panel paylaşılır.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.