Çerez Politikası

ÇEREZ POLİTİKASI

İşbu Çerez Politikası, Ranovu Dijital Hizmetleri tarafından ranovu.com alan adı ve ilişkili alt alan adları üzerinden işletilen Platform'da çerezlerin ve benzeri teknolojilerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır.

1. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitesinin cihazınızı tanımasına ve ziyaretiniz hakkında belirli bilgileri hatırlamasına yardımcı olurlar.

2. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZ TÜRLERİ

2.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler Platform'un doğru çalışması için gereklidir. Devre dışı bırakılamazlar.

• Kimlik doğrulama çerezleri: Oturum yönetimi, giriş durumu (Supabase Auth);
• Güvenlik çerezleri: CSRF koruması, hız sınırlama tokenları;
• Yük dengeleme: Optimum performans için sunucu yönlendirme.

2.2. İşlevsel Çerezler

Bu çerezler tercihlerinizi hatırlar ve deneyiminizi geliştirir.

• Dil tercihi: Seçtiğiniz dil (tr/en);
• Saat dilimi/bölge: Doğru tarih/saat gösterimi için;
• Sıralama tercihleri: Randevu listesi sıralaması (çerez + localStorage);
• Tema ayarları: Hizmet sağlayıcı siteleri için görüntüleme tercihleri.

2.3. Analitik Çerezler

Bu çerezler Platform'u iyileştirmemize yardımcı olan anonimleştirilmiş kullanım verileri toplar.

• Ziyaretçi Kimliği: localStorage'da saklanan anonim tanımlayıcı (kalıcı);
• Oturum Kimliği: sessionStorage'da saklanan anonim oturum tanımlayıcı (oturum süresi);
• Sayfa görüntülenme takibi: Anonim sayfa ziyaret verileri;
• Olay takibi: Tıklama, kaydırma ve form etkileşim verileri (anonimleştirilmiş).

Analitik veriler Platform'un kendi analitik sistemi aracılığıyla toplanır (Google Analytics kullanılmaz). Analitik verilerde PII (e-posta, telefon, isim) bulunmaz.

2.4. Davranışsal Analitik Çerezleri (Yalnızca Pazarlama Sayfaları)

Microsoft Clarity, yalnızca ranovu.com ve www.ranovu.com üzerinden sunulan pazarlama sitesinde (staging pazarlama hostlarında, sağlayıcı alt alan adlarında veya özel alan adlarında değil) ısı haritaları, kaydırma derinliği haritaları ve oturum tekrarları oluşturmak için kullanılır. Clarity, hassas içerikleri (form girişleri, metin alanları) otomatik maskeler. Clarity, sağlayıcı panelinde, kiracı sitelerinde veya kimlik doğrulamalı alanlarda KULLANILMAZ.

• _clck, _clsk: Clarity kullanıcı ve oturum kimlikleri;
• CLID: Oturumları ilişkilendirmek için Clarity çerezi;
• ANONCHK, SM, MR: Microsoft destek çerezleri.

2.5. Performans Çerezleri

• Stale time önbelleği: Sunucu isteklerini azaltmak ve gezinme hızını artırmak için istemci tarafı RSC yük önbelleklemesi (30 saniyelik stale time).

3. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

• Cloudflare Turnstile: Bot koruma bileşeni - sorgulama doğrulaması için çerez ayarlar;
• Microsoft Clarity: Isı haritası ve oturum tekrarı analitiği - yalnızca ranovu.com / www.ranovu.com üzerinde çerez ayarlar (_clck, _clsk, CLID); sağlayıcı panelinde, kiracı sitelerinde veya staging hostlarında AKTİF DEĞİLDİR;
• Google Fonts: Font dağıtımı - önbellekleme ve performans için çerez ayarlayabilir;
• Ödeme işlemcileri: PayTR iframe'i ödeme akışı sırasında çerez ayarlayabilir.

4. ÇEREZ YÖNETİMİ

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Çoğu tarayıcı şunları yapmanıza izin verir:

• Mevcut çerezleri görüntüleme ve silme;
• Tüm veya belirli çerezleri engelleme;
• Belirli web siteleri için tercihler belirleme.

Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılmasının Platform'u kullanmanızı engelleyebileceğini lütfen unutmayın. İşlevsel çerezlerin devre dışı bırakılması deneyiminizin bozulmasına neden olabilir.

5. ÇEREZ SAKLAMA SÜRELERİ

Çerez Türü	Süre
Kimlik doğrulama (oturum)	Oturum / yapılandırılabilir süre
Dil tercihi	Kalıcı (temizlenene kadar)
Ziyaretçi Kimliği	Kalıcı (localStorage)
Oturum Kimliği	Oturum (sessionStorage)
Sıralama tercihleri	Kalıcı (çerez + localStorage)
Turnstile	Oturum
Microsoft Clarity (yalnızca ranovu.com / www)	Microsoft Clarity saklama politikasına tabi (oturum analitiği için tipik olarak yaklaşık 13 aya kadar; ayrıntı için clarity.microsoft.com)

6. GÜNCELLEMELER

İşbu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman Platform üzerinden erişilebilirdir.

E-posta: info@ranovu.com
Telefon: +905550070089

Son Güncelleme Tarihi: Nisan 2026