Randevu yönetimi
Randevu yönetim sistemi: tek panelden tüm operasyon
Ranovu randevu yönetim sistemi ile onay, iptal, yeniden planlama, müşteri geçmişi ve takvim tek panelde birleşir. Ücretsiz planda site, /randevu sayfası ve WhatsApp onay mesajları dahil. Küçük işletmeler için KVKK uyumlu şifreleme, hizmet kataloğu ve plan bazlı büyüme (Free, Premium, Elite, Ultra) bu rehberde ayrıntılı anlatılır.
Öne çıkan özellikler
Merkezi panel takvimi
Haftalık görünüm, onay bekleyenler, durum renkleri ve manuel slot ekleme aynı ekranda. Google Takvim senkronu Premium planından itibaren çift rezervasyonu azaltır.
Durum odaklı iş akışı
Onay bekliyor, onaylandı, tamamlandı, iptal ve no-show durumları net ayrılır. Panelden tek tıkla iptal veya yeniden planlama yapılır; müşteriye WhatsApp bildirimi otomatik gider.
Şifreli müşteri kaydı
Telefon ve e-posta AWS KMS ile alan düzeyinde şifrelenir. Randevu geçmişi, notlar ve dosya ekleri tek müşteri profilinde toplanır; gizlilik ayarı ile isim maskeleme açılabilir.
Hizmet kataloğu entegrasyonu
Birden fazla hizmet, paket ve ekstra tanımlayın; randevu anında fiyat ve süre snapshot olarak kaydedilir. Analitikte hizmet kırılımı Elite planında görünür.
Randevu yönetim sistemi ne işe yarar?
Randevu yönetim sistemi, işletmenizin tüm rezervasyon yaşam döngüsünü tek kaynaktan yönetmenizi sağlar: müşteri online saat seçer, siz panelden onaylar veya düzenlersiniz, hatırlatmalar otomatik gider, gelir ve iptal verileri raporlanır. Excel, WhatsApp ve kağıt defter kombinasyonu büyüdükçe çift kayıt, unutulan onay ve kayıp gelir üretir.
Ranovu bu parçaları tek üründe birleştirir: markalı web siteniz, herkese açık /randevu sayfası, sağlayıcı paneli ve WhatsApp Cloud şablonları aynı hesapta çalışır. Ücretsiz planda bile temel yönetim akışı kullanılabilir; kredi kartı gerekmez.
Kimler için uygun?
Kuaför, güzellik salonu, klinik, danışmanlık, eğitmen, fotoğrafçı ve benzeri randevu ile çalışan küçük işletmeler Ranovu randevu yönetim sisteminin hedef kitlesidir. Solo girişimci de küçük ekip de aynı paneli kullanır; müsaitlik şablonları ve hizmet kataloğu işletme büyüdükçe genişletilir.
Kurumsal hastane bilgi sistemi veya çok şubeli franchise ERP arayanlar için değil; randevu odaklı, hızlı kurulum isteyen Türkiye'deki KOBİ'ler için tasarlanmıştır. Türkçe panel, yerel ödeme (PayTR, IBAN) ve WhatsApp varsayılan kanalı bu segmente göre optimize edilmiştir.
Günlük operasyonu nasıl sadeleştirir?
Sabah paneli açtığınızda bugünün randevuları, onay bekleyen talepler ve dün tamamlanmayan işlemler net görünür. Takvimde sürükle-bırak yerine durum bazlı düzenleme yapılır; iptal gerekçesi kaydedilir, slot serbest bırakılır veya kilitleme seçeneği kullanılır.
Müşteri telefonla aradığında geçmiş randevuları ve ödeme durumunu aynı ekranda görürsünüz. Randevu listesinde sıralama, filtre ve gizlilik maskesi operasyon hızını artırır. Bildirim merkezi yeni talep, iptal ve ödeme olaylarını tek yerde toplar.
Ranovu panelinde hangi modüller var?
Genel bakış ekranı günlük özet kartları sunar: onay bekleyenler, bugünkü randevular, aylık randevu sayısı ve site ziyaretleri. Takvim modülü haftalık grid, slot blokları ve randevu detay yan paneli içerir. Randevu listesi sayfalama ve sıralama ile geniş arşive erişim sağlar.
Randevu talepleri (onay gerektirmeyen ön talepler), iletişim mesajları, bildirimler ve analitik sekmeleri aynı sidebar altında toplanır. Ayarlar bölümünde müsaitlik, form builder, bildirim tercihleri, entegrasyonlar ve domain yönetimi bulunur. Her modül mobil uyumlu panel arayüzünde çalışır.
Güvenlik ve KVKK uyumu
Ranovu'da müşteri iletişim verileri (telefon, e-posta, form yanıtları) sağlayıcı bazında KMS ile şifrelenir. Veritabanında düz metin PII tutulmaz; okuma yalnızca yetkili API katmanında decrypt edilir. Audit log kayıtlarında IP adresi hash'lenir.
Randevu formuna KVKK aydınlatma ve açık rıza adımları eklenebilir. Onay kayıtları consent arşivinde saklanır. Bu yapı, güzellik, sağlık ve danışmanlık gibi kişisel veri yoğun sektörlerde minimum uyum çerçevesi sunar; ayrıca hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Planlar arası farklar
Free plan: site, /randevu, temel takvim, sınırlı hizmet sayısı ve temel WhatsApp kotası. Premium: Google Takvim, anket, daha fazla hizmet, kategori ve gelişmiş site özellikleri. Elite: gelir analitiği, PDF export, telefon doğrulama (WhatsApp link), PayTR/IBAN ve yüksek iletişim kotası. Ultra: özel alan adı, SMS kanalı, en yüksek WhatsApp kotası.
Plan yükseltmesi kod tabanlıdır; panelden anında etki eder. Detaylı kota karşılaştırması için /tr/pricing sayfasına bakın. Çoğu işletme Free ile başlayıp ilk düzenli gelir sonrası Premium veya Elite'ye geçer.
Nasıl başlanır?
Ranovu hesabı açın (ücretsiz, kredi kartı yok). Roon AI onboarding sihirbazı mesleğinize göre site metinlerini ve bölüm yapısını oluşturur. Panelden hizmetlerinizi, fiyat ve sürelerinizi tanımlayın; haftalık müsaitlik şablonunuzu kaydedin.
Siteyi yayınlayın ve alt alan adınızdaki /randevu linkini Instagram bio, WhatsApp durumu veya mevcut web sitenize ekleyin. İlk randevuyu panelden onaylayarak WhatsApp onay ve hatırlatma akışını test edin. Teknik detaylar için /tr/docs rehberine göz atın.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Calendly ve dağınık araçlara kıyasla
Calendly gibi global araçlar saat paylaşımını çözer; ancak Türkçe müşteri deneyimi, markalı işletme sitesi, PayTR/IBAN, WhatsApp şablonları ve KVKK odaklı veri modeli genelde eksik kalır veya ek entegrasyon maliyeti doğurur.
WhatsApp + defter kombinasyonu kısa vadede ücretsiz görünür; fakat ekip büyüdükçe, hatırlatma unutuldukça ve no-show arttıkça operasyonel maliyet gizli birikir. Ranovu tek abonelikte site, yönetim, bildirim ve (isteğe bağlı) tahsilatı birleştirir.
Sık sorulan sorular
- Randevu yönetim sistemi ile basit takvim uygulaması arasındaki fark nedir?
- Takvim uygulaması yalnızca sizin programınızı gösterir; müşteri self-servis rezervasyon, onay akışı, otomatik hatırlatma ve ödeme takibi sunmaz. Ranovu hem müşteri tarafı /randevu sayfasını hem sağlayıcı panelini kapsayan uçtan uca sistemdir.
- Ücretsiz planda randevu yönetimi sınırlı mı?
- Free planda aylık randevu kotası, hizmet sayısı ve WhatsApp mesaj kotası vardır; temel panel takvimi ve onay akışı tam çalışır. Kota aşımında yükseltme veya ertesi dönem beklenir; detaylar /tr/pricing sayfasındadır.
- Birden fazla personel veya oda için kullanılabilir mi?
- Ranovu çoklu takvim (provider_calendars) destekler. Her takvim ayrı müsaitlik ve slug ile yönetilebilir; hizmet-takvim eşlemesi Elite planında katalog ile birlikte kullanılır.
- Mevcut müşteri listemi içe aktarabilir miyim?
- Toplu CSV içe aktarma şu an standart özellik değildir; müşteri kayıtları randevu oluştukça otomatik birikir. Geçmiş veri taşıma için destek ekibiyle iletişime geçilebilir.
- Panelden manuel randevu ekleyebilir miyim?
- Evet. Sağlayıcı panelinden manuel randevu oluşturma, slot bloklama ve müsaitlik dışı saat yönetimi desteklenir. Manuel kayıtlar da aynı bildirim ve takvim kurallarına tabidir.
- Verilerim nerede saklanır?
- Ranovu Supabase altyapısı üzerinde çalışır; iletişim alanları KMS ile şifrelenir. Veri işleme ve saklama politikaları platform sözleşmelerinde ve /tr/docs altında özetlenir.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.