Kullanım Koşulları

PLATFORM KULLANIM KOŞULLARI

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Ranovu Dijital Hizmetleri tarafından ranovu.com alan adı altında işletilen web sitesi ve buna bağlı tüm alt alan adları, mobil uygulamalar ve dijital arayüzler (topluca "Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şart ve kuralları düzenlemekte olup, Platform'a herhangi bir sıfatla erişen veya Platform'u kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") için bağlayıcıdır.

Platform'a erişmek, üyelik oluşturmak, randevu almak, hizmet sağlayıcı sitesi yayınlamak veya Platform aracılığıyla sunulan herhangi bir hizmetten yararlanmak suretiyle, işbu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve koşulsuz olarak kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

1. TANIMLAR

• Ranovu: Ranovu Dijital Hizmetleri tarafından geliştirilen ve işletilen randevu planlama, web sitesi oluşturma ve dijital iletişim altyapısını ifade eder.
• Platform: ranovu.com alan adı ile buna bağlı tüm alt alan adları (hizmet sağlayıcı alt alan adları, özel alan adları, pazarlama sayfaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın), web ve mobil arayüzler, API'ler ve ilgili hizmetler üzerinden erişilebilen tüm dijital ortamlar.
• Kullanıcı: Platform'u ziyaret eden, üyelik oluşturan, randevu alan, form dolduran veya Platform üzerinden herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek/tüzel kişi. Hem Hizmet Sağlayıcıları hem Son Kullanıcıları kapsar.
• Hizmet Sağlayıcı ("Provider"): Platform'a kaydolarak hizmet sunan ve randevu yöneten, Platform'un site oluşturma araçlarını kullanarak kendi web sitesini yayınlayabilen hekim, diyetisyen, psikolog, terapist, koç, danışman, eğitmen, öğretmen veya diğer profesyonel.
• Son Kullanıcı ("Müşteri/Danışan"): Randevu alan, iletişim veya randevu talebi formu dolduran, memnuniyet anketi tamamlayan veya bir Hizmet Sağlayıcının hizmetleriyle Platform üzerinden etkileşime giren gerçek kişi.
• İçerik: Kullanıcı tarafından Platform üzerinde oluşturulan, yüklenen veya yayınlanan tüm metin, görsel, logo, dosya, belge, fiyatlandırma, hizmet açıklaması, değerlendirme ve diğer materyaller.
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan randevu takvimi yönetimi, web sitesi oluşturma ve barındırma, online/offline görüşme planlama, hatırlatma, ödeme işleme, e-posta, WhatsApp ve SMS bildirimleri, yapay zeka destekli kurulum, Google Takvim/Meet entegrasyonu, memnuniyet anketleri, analitik, dosya yönetimi ve ilgili tüm dijital hizmetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan tüm hizmetler.
• Abonelik Planı: Ek özelliklere ve daha yüksek kullanım limitlerine erişim sağlayan ücretli hizmet katmanı (ör. Premium, Elite, Ultra).

2. PLATFORM'UN NİTELİĞİ - YALNIZCA ALTYAPI SAĞLAYICISI

Ranovu, Hizmet Sağlayıcıların mesleki faaliyetleri kapsamında randevularını organize etmelerine, Platform alt alan adları veya özel alan adları üzerinde kendi web sitelerini oluşturup yayınlamalarına, takvimlerini yönetmelerine, ödeme almalarına ve müşterileriyle iletişim kurmalarına imkân veren bir teknoloji altyapısı sunmaktadır.

Ranovu:

• Hizmet Sağlayıcı ile Son Kullanıcı arasındaki mesleki, sözleşmesel veya ticari ilişkinin tarafı DEĞİLDİR;
• Sağlık, hukuk, psikoloji, beslenme, eğitim veya herhangi bir mesleki hizmet sağlayıcısı DEĞİLDİR;
• Herhangi bir Hizmet Sağlayıcının işvereni, acentesi, temsilcisi, ortağı, iş ortağı veya bağlı kuruluşu DEĞİLDİR;
• Herhangi bir Hizmet Sağlayıcının mesleki yeterliliklerini, lisanslarını, diplomalarını, sertifikalarını, sigortalarını, yetkinliğini veya kimliğini doğrulamak, onaylamak veya sertifikalandırmakla YÜKÜMLÜ DEĞİLDİR;
• Hizmet Sağlayıcılar tarafından Platform üzerinde (hizmet sağlayıcı web siteleri dahil) yayınlanan hiçbir bilginin doğruluğundan, yasallığından veya tamlığından SORUMLU DEĞİLDİR;
• Geçerli bir bildirim üzerine yasal olarak zorunlu olmadıkça, Kullanıcılar tarafından yüklenen veya yayınlanan İçeriği proaktif olarak izleme, denetleme, düzenleme veya ön inceleme YÜKÜMLÜLÜĞÜ YOKTUR.

Platform, acil durum hizmeti, profesyonel tıbbi veya hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kullanıcılar acil veya uzmanlaşmış ihtiyaçları için ilgili yetkili kurumlara veya profesyonellere başvurmalıdır.

3. HİZMET SAĞLAYICI - ÖZEL YÜKÜMLÜLÜKLER VE BEYANLAR

Hizmet Sağlayıcı olarak kaydolmakla, aşağıdakileri beyan, garanti ve taahhüt edersiniz:

3.1. Mesleki Yeterlilikler

• Platform üzerinden sunduğunuz hizmetler için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği tüm lisans, diploma, sertifika ve mesleki sicil kayıtlarına sahipsiniz;
• Bu yeterlilikleri Platform'u kullandığınız süre boyunca sürdürecek ve herhangi bir yeterliliğin iptal edilmesi, askıya alınması veya süresinin dolması halinde Ranovu'a derhal bildirimde bulunacaksınız;
• Mesleki yeterlilikleriniz, uzmanlığınız, unvanınız, deneyiminiz ve referanslarınız hakkında sağladığınız tüm bilgiler doğru, güncel ve yanıltıcı değildir;
• Mesleki yeterlilikleriniz hakkında yapılan herhangi bir yanıltıcı beyan dolandırıcılık teşkil eder ve hesabınızın derhal kapatılmasına yol açar; bundan doğan tüm hukuki, medeni ve cezai sorumluluk münhasıran size aittir.

3.2. Bağımsız Veri Sorumlusu Statüsü

• Platform aracılığıyla topladığınız, eriştiğiniz veya işlediğiniz Müşterilerinize ait tüm kişisel veriler bakımından KVKK, GDPR veya yürürlükteki diğer veri koruma mevzuatı kapsamında bağımsız veri sorumlusunuz;
• Aydınlatma yükümlülüğü, işleme için hukuki dayanak temini, ilgili kişi başvurularına yanıt verme, veri işleme envanteri tutma ve gerektiğinde veri koruma etki değerlendirmesi yapma dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın kendi veri koruma uyumluluğunuzdan münhasıran siz sorumlusunuz;
• Ranovu, bu tür verilerin sizin adınıza depolanması ve işlenmesi için teknik altyapı sağlayan bir veri işleyen konumundadır. Ranovu'ın veri işleme faaliyetleri Platform'un Gizlilik Politikası ve işbu Koşullar çerçevesinde yürütülür;
• Müşteri kişisel verilerini, profesyonel hizmetlerinizin ifasıyla doğrudan ilgili olmayan hiçbir amaçla (pazarlama, veri ticareti, profilleme, ticari sömürü dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) üçüncü taraflara satamaz, kiralayamaz, devredemez veya açıklayamazsınız;
• Platform'u toplu veri toplama, web kazıma veya sistematik kişisel veri çıkarma amacıyla kullanamazsınız;
• Müşteri verilerinin yetkisiz kullanımı, satışı veya ifşası işbu Koşulların esaslı ihlalini teşkil eder ve hesabınızın derhal kapatılmasına, ön ödenmiş ücretlerin iadesiz olarak kaybedilmesine ve yetkili kolluk kuvvetleri ile veri koruma otoritelerine bildirime yol açabilir.

3.3. İçerik ve Davranış

• Platform üzerinde oluşturduğunuz, yüklediğiniz, yayınladığınız veya sergilediğiniz tüm İçerikten (hizmet sağlayıcı web siteniz, hizmet açıklamalarınız, fiyatlandırmanız, görselleriniz ve diğer tüm materyaller dahil) münhasıran siz sorumlusunuz;
• İçeriğiniz doğru olmalı, yanıltıcı olmamalı ve yürürlükteki tüm yasa, yönetmelik, mesleki etik standartlar, reklam kuralları ve mesleğinize uygulanan davranış kurallarına uygun olmalıdır;
• Platform'u dolandırıcılık, aldatma, kimliğe bürünme, oltalama (phishing), kara para aklama, piramit şeması veya herhangi bir yasadışı faaliyet amacıyla kullanamazsınız;
• Hakaret, ayrımcılık, nefret söylemi, müstehcenlik, tehdit içeren veya herhangi bir üçüncü tarafın fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal eden içerik yayınlayamazsınız;
• Sunmayı düşünmediğiniz hizmetler için ödeme kabul edemez veya hizmet sağlayıcı sitenizde gösterilen fiyatlardan önemli ölçüde farklı tutarlar talep edemezsiniz;
• Ranovu'ın İçeriğinizi proaktif olarak izleme, denetleme, düzenleme veya ön inceleme yükümlülüğü yoktur; ancak İçeriğinizin veya davranışınızın işbu Koşulları, yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü tarafların haklarını ihlal ettiğine makul şekilde kanaat getirmesi halinde, önceden haber vermeksizin herhangi bir İçeriği kaldırma ve hesabınızı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

3.4. Mesleki Sorumluluk

• Platform aracılığıyla veya Platform ile bağlantılı olarak sunduğunuz tüm mesleki hizmetlerin kalitesinden, güvenliğinden, yasallığından ve uygunluğundan münhasıran ve tek başına siz sorumlusunuz;
• Yürürlükteki mevzuat ve mesleki düzenlemelerin gerektirdiği ölçüde uygun mesleki sorumluluk sigortası yaptırmak zorundasınız;
• Ranovu, herhangi bir Hizmet Sağlayıcının teşhis, tedavi, tavsiye, öneri, görüş, karar veya diğer mesleki eylem ya da ihmalinden sorumlu değildir.

3.5. Yapay Zeka, Örnek ve Yer Tutucu İçerik

Site oluşturucu ve yapay zeka destekli kurulum gibi bazı Platform araçları, hizmet sağlayıcı web sitenizi önceden doldurmak için otomatik üretilmiş metin, görsel, hizmet açıklaması, puan, görüş, referans, yorum, örnek vaka veya benzeri materyal sunabilir; bunlar yalnızca bağlayıcı olmayan, örnek amaçlı yer tutuculardır ve gerçek kişi, sonuç, onay veya işletme verisi olarak anlaşılmamalıdır. Siz doğrulanmış ve gerçeğe uygun bilgilerle değiştirene kadar bu tür içerik gerçek müşteri, hasta, değerlendirme veya ticari beyan teşkil etmez.

• Yayın öncesi ve sonrası tüm yapay zeka veya şablon üretimi içeriği incelemek, düzeltmek, değiştirmek veya kaldırmak ve canlı sitenizin yürürlükteki mevzuata, meslek kurallarına ve dürüst reklam ilkelerine uygun olmasını sağlamak münhasıran sizin sorumluluğunuzdadır;
• Ranovu, taslakların doğruluğunu denetlemez; örnek niteliğindeki içerik (kurgu yorum veya referanslar dahil) bağımsız incelemeniz olmaksızın görünür kalırsa bundan sorumlu tutulamaz;
• Yanıltıcı referans, sahte yorum, gerçeğe aykırı onay veya hatalı fiyat ve hizmet beyanı yayınlamak tüketici koruma ve reklam mevzuatını ihlal edebilir - bütün sorumluluk size aittir.

4. SON KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Son Kullanıcılar aşağıdakileri kabul eder:

• Platform'u yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanmak;
• Tüm form, randevu, kayıt ve iletişimde doğru, gerçeğe uygun ve güncel bilgi sağlamak;
• Platform'u, diğer Kullanıcılar veya Hizmet Sağlayıcıların haklarını ihlal edecek amaçlarla kullanmamak;
• Platform'un işleyişini bozabilecek, zarar verebilecek veya engelleyebilecek kötü amaçlı yazılım, virüs, trojan, spam, bot veya herhangi bir yazılım ya da içerik iletmemek;
• Platform'u, sunucularını, veritabanlarını veya API'lerini tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, parçalara ayırma, hackleme veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak;
• Hizmet Sağlayıcı seçiminin kendi kararı ve sorumluluğunda olduğunu anlamak; Ranovu hiçbir Hizmet Sağlayıcıyı onaylamaz, tavsiye etmez veya garanti vermez;
• Reşit olmayan bir kişi (çocuk) adına randevu alırken, yasal vasi veya yetkili temsilci olduğunu beyan ve taahhüt etmek;
• Platform'un acil durum hizmetleri, profesyonel tıbbi danışmanlık veya acil bakım yerine geçmediğini anlamak.

5. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

• Kullanıcılar, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür;
• Hesap kimlik bilgileri, şifreler, API anahtarları ve erişim tokenlarının gizliliğinin korunması münhasıran Kullanıcının sorumluluğundadır;
• Kullanıcılar, hesaplarına yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal Ranovu'a bildirmekle yükümlüdür;
• Ranovu, işbu Koşulları ihlal eden, şüpheli faaliyetlere karışan veya uzun süredir aktif olmayan hesapları, önceden haber vermeksizin kendi takdirine bağlı olarak askıya alabilir veya kapatabilir;
• Hizmet Sağlayıcı hesapları, belirli özelliklerin (ör. site yayınlama) etkinleştirilmesi için e-posta doğrulaması gerektirebilir;
• Platform veya belirli özellikler; planlı veya acil bakım, güncelleme, internet veya telekomünikasyon kesintileri, üçüncü taraf hizmet arızaları, güvenlik olayları veya Ranovu'ın makul kontrolü dışındaki diğer teknik nedenlerle geçici olarak kullanılamayabilir veya erişim kesintiye uğrayabilir;
• Gerçek kişi olarak kayıt oluyorsanız, on sekiz (18) yaşını doldurmuş olduğunuzu ve işbu Koşulları bağlayıcı şekilde akdetmeye ehil olduğunuzu beyan edersiniz. Tüzel kişi adına kayıt oluyorsanız, ilgili tüzel kişiyi usulüne uygun şekilde temsil yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz;
• Operasyonel, faturalama ve güvenlikle ilgili bildirimler kayıtlı e-posta adresinize veya panele iletilebilir; iletişim bilgilerinizi güncel tutmak ve bu kanalları takip etmekle yükümlüsünüz.

6. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEMELER

6.1. Platform Abonelik Ücretleri

• Platform, Hizmet Sağlayıcılara farklı özellik katmanları ve kullanım limitlerine sahip abonelik planları dahilinde sunulmaktadır;
• Abonelik ödemeleri üçüncü taraf ödeme işlemcileri (şu anda Dodo Payments) aracılığıyla gerçekleştirilir. Abone olarak, ödeme işlemcisinin koşullarını da kabul etmiş olursunuz;
• Abonelik ücretleri, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatının gerektirdiği veya Platform'un iade politikasında açıkça belirtilen durumlar dışında iade edilmez;
• Ranovu, fiyatlandırma, özellik ve plan yapılarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bir sonraki faturalandırma döneminde yürürlüğe girer; mevcut ön ödenmiş dönemler orijinal fiyattan uygulanır;
• Pazarlama sayfalarında, fiyatlandırma ekranlarında veya yardım materyallerinde gösterilen abonelik planları özet niteliğindedir. Etkin haklarınız; güncel aboneliğiniz, hesap durumunuz, plan limitleri, yönetici veya promosyon ayarları, aşamalı yayınlar ve diğer faktörlere bağlıdır; pazarlama veya ekran görüntülerinde yer alan her özellik veya limit her hesapta aynı şekilde sunulmayabilir;
• Plan adları, dahil özellikler, kotalar ve ticari koşullar zaman içinde güncellenebilir. Ranovu, değişiklikleri işbu Koşullarda açıklandığı şekilde (uygulanabilir olduğu ölçüde bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren bildirimle) yürürlüğe koyar.

6.2. Randevu Ödemeleri (Hizmet Sağlayıcı-Müşteri Arası)

• Son Kullanıcılar tarafından randevular için yapılan ödemeler, Son Kullanıcı ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki işlemlerdir. Ranovu bu işlemlerin tarafı değildir ve hiçbir sorumluluk kabul etmez;
• Randevu ödemeleri üçüncü taraf sağlayıcılar (ör. kartlı ödeme için PayTR, manuel ödeme için banka havalesi/IBAN) aracılığıyla işlenebilir. Ödeme kartı bilgileri Ranovu tarafından hiçbir şekilde saklanmaz; doğrudan ödeme işlemcisine iletilir;
• Randevu ödemelerine ilişkin iade, iptal ve gelmeme politikaları her bir Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenir. Ranovu bu politikaları uygulamaz, arabuluculuk yapmaz veya garanti vermez;
• Ranovu randevu ödemelerinden komisyon kesmez. SaaS abonelik modeli uygulanır.

6.3. Vergiler, KDV ve faturalandırma

• Aynı ekranda açıkça başka şekilde belirtilmedikçe (ör. "KDV dahil" / "vergi dahil"), pazarlama sitesinde, fiyatlandırma sayfalarında ve plan karşılaştırmalarında gösterilen abonelik ve plan tutarları KDV ve benzeri yürürlükteki satış vergileri hariç olarak ifade edilir;
• Abonelik satın alma veya yenilemeyi tamamlamadan önce, yürürlükteki oran üzerinden ödenecek toplam tutar (uygulanabilir KDV veya benzeri vergiler dahil) ödeme akışında gösterilir ve/veya yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenen fatura veya makbuz üzerinde yer alır;
• Platform abonelik faturalarında işlendiği ölçüde KDV dışında, bağımsız ticari veya mesleki faaliyetinizden doğan beyan ve ödeme yükümlülükleri size aittir;
• Mevzuatta vergi oranı, istisna veya sınıflandırma değişirse, ödenecek tutar değişikliğin yürürlük tarihinden itibaren buna göre güncellenebilir.

6.4. Ödeme başarısızlığı, chargeback ve geri ödemeler

• Ranovu'a ödenmesi gereken abonelik veya diğer ücret vadesinde ödenmez, tahsil edilemez veya geri dönerse Ranovu, geçerli ödeme alınana kadar hesabınızı veya özellikleri askıya alabilir veya kısıtlayabilir;
• Haksız chargeback, ödeme itirazı veya geri ödeme, hizmetlerin derhal askıya alınmasına yol açabilir ve işbu Koşulların ihlali olarak değerlendirilebilir;
• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, ödeme yönteminizle bağlantılı olarak Ranovu'a yansıtılan chargeback ücretleri, ödeme kuruluşu cezaları ve makul tahsil masraflarından sorumlu olmaya devam edersiniz.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• Platform'un yazılımı, kaynak kodu, mimarisi, API'leri, tasarımı, arayüzü, veritabanı yapısı, alan adları, logoları, grafikleri, dokümantasyonu ve benzeri tüm unsurlar üzerindeki fikri mülkiyet hakları münhasıran Ranovu'a veya lisans verenlerine aittir;
• Platform'un yapay zeka özellikleri (ör. AI kurulum asistanı) tarafından Hizmet Sağlayıcının web sitesi için üretilen içerik, Platform'da kullanılması için Hizmet Sağlayıcıya lisanslanır. Ranovu, Platform operasyonları için gerekli olduğu ölçüde bu içeriği görüntülemek ve önbelleğe almak üzere münhasır olmayan, telifsiz, dünya çapında geçerli bir lisans hakkını saklı tutar;
• İçerik yükleyen Kullanıcı, yalnızca Platform hizmetlerinin sunulması amacıyla söz konusu İçeriği saklamak, görüntülemek, iletmek, önbelleğe almak ve teknik olarak işlemek üzere Ranovu'a sınırlı, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verir;
• Hiçbir Kullanıcı, Platform'u kullanmak suretiyle Platform üzerinde herhangi bir fikri mülkiyet hakkı elde etmez;
• Platform hakkında gönüllü olarak ilettiğiniz öneri, geri bildirim veya fikirler, zorunlu fikri mülkiyet hukuku saklı kalmak üzere, Ranovu tarafından karşılık veya isim belirtme yükümlülüğü olmaksızın kullanılabilir.

7.1. PLATFORM ALT ALAN ADLARI VE İNTERNET ADRESLERİ

7.1.1. Platform alt alan adları. Hesabınıza tahsis edilen ranovu.com alt alan adı (veya kiracı siteler için yalnızca Ranovu tarafından işletilen diğer ana bilgisayar adları) size ait mülkiyet değildir. Yalnızca Ranovu altyapısında o adresi kullanmaya yönelik münhasır olmayan, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Alt alan adı etiketinin, DNS bölgesinin veya yalnızca seçim ve kullanımınızla ticari marka mülkiyetinin size geçtiği iddia edilemez; söz konusu Platform kontrolündeki tüm adlar Ranovu'a aittir (veya lisans verenlerine) ve yalnızca işbu Koşullara uygun olarak Hizmetleri kullandığınız sürece size tahsis edilir.

7.1.2. Kısıtlama ve yeniden tahsis. Ranovu, kendi takdirinde ve tazminat yükümlülüğü olmaksızın, işletimsel veya kapasite gerekçeleri, güvenlik, işbu Koşulların ihlali, kötüye kullanım veya yanıltıcı kayıtlar veya fikri mülkiyet uyuşmazlıkları (ticari marka ve telif hakları dahil) nedeniyle herhangi bir Platform alt alan adını kısıtlayabilir, askıya alabilir, engelleyebilir, geri çekebilir veya başkasına tahsis edebilir. Üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet hakkı ileri sürmesi veya buna makul şüphe oluşması halinde Ranovu, adresi derhal devre dışı bırakabilir, rezerve edebilir, soğuma süreleri uygulayabilir veya kullanımınızın sona ermesinden sonra aynı alt alan adını başka bir kullanıcıya tahsis edebilir; zorunlu hukuk aksi gerektirmedikçe size karşı tazminat yükümlülüğü doğmaz.

7.1.3. Özel alan adları. Alan adı kayıt kuruluşunda kayıtlı bir adı Platform'a bağladığınızda, kayıt siciline ilişkin hukuki ilişki genellikle sizinle kayıt kuruluşunuz arasındadır. Buna karşın söz konusu alan adının Platform ile kullanımı (DNS yapılandırması, yönlendirme, TLS ve Ranovu üzerinden barındırma) yine de sözleşmeye dayalı bir hizmettir ve Platform alt alan adlarıyla aynı esaslı gerekçelerle (fikri mülkiyet uyuşmazlıkları ve kötüye kullanım dahil) askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Ranovu, bu ana bilgisayar adı için trafiği sunmaya devam etmek zorunda değildir; hizmetin durdurulması tek başına kayıt kaydının mülkiyetini size devretmez; ancak Platform ilgili adres için erişimi sonlandırabilir.

8. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

YÜRÜRLÜKTEKI MEVZUATIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

• Ranovu, Platform'un kesintisiz, hatasız, gecikmesiz veya güvenlik ihlali olmaksızın çalışacağına dair garanti vermez;
• Ranovu, aşağıdakilerden kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan, özel, cezai veya örnek niteliğinde hiçbir zarardan sorumlu değildir:
  • Herhangi bir Hizmet Sağlayıcının mesleki faaliyetleri, hizmetleri, tavsiyeleri, teşhisleri, tedavileri, önerileri veya ihmalleri;
  • Herhangi bir Kullanıcı tarafından yayınlanan (Hizmet Sağlayıcı web siteleri dahil) İçeriğin doğruluğu, gerçekliği, yasallığı veya tamlığı;
  • Herhangi bir Kullanıcının dolandırıcılığı, yanıltıcı beyanı, kimliğe bürünmesi, aldatması veya yasadışı faaliyeti;
  • Hizmet Sağlayıcı ile Son Kullanıcı arasındaki ilişkiden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, talep veya kayıp;
  • Ödeme işlemcileri, bulut sağlayıcıları, e-posta/SMS hizmetleri, yapay zeka sağlayıcıları, takvim entegrasyonları veya CDN sağlayıcıları dahil üçüncü taraf hizmet kesintileri;
  • Savaş, terör, doğal afet, pandemi, epidemi, siber saldırı, hükümet eylemleri, enerji kesintileri, internet kesintileri, mevzuat değişiklikleri veya yaptırımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan mücbir sebepler;
  • Ranovu'ın makul güvenlik tedbirlerine rağmen, üçüncü taraflarca verilerinize, iletimlerinize veya içeriğinize yetkisiz erişim veya bunların değiştirilmesi;
  • Veri, gelir, kâr, itibar, ticari fırsat veya beklenen tasarruf kaybı;
• HER HALÜKARDA, İŞBU KOŞULLARDAN VEYA PLATFORM KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN TÜM TALEPLERE İLİŞKİN RANOVU'IN TOPLAM BİRLEŞTİRİLMİŞ SORUMLULUĞU, TALEBE KONU OLAYA SEBEBIYET VEREN OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE KULLANICI TARAFINDAN RANOVU'A ÖDENEN TOPLAM ÜCRETİ VEYA YÜZ (100) EURO'YU (HANGİSİ DAHA BÜYÜKSE) AŞAMAZ.

9. TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ (İNDEMNİFİCATİON)

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan tüm talep, zarar, kayıp, sorumluluk, maliyet ve masraflar (makul avukatlık ücretleri dahil) karşısında Ranovu'ı, yöneticilerini, çalışanlarını, acentelerini, iştiraklerini ve lisans verenlerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız kılmayı kabul edersiniz:

• İşbu Koşulları veya yürürlükteki herhangi bir yasayı ihlal etmeniz;
• İçeriğiniz veya Platform'u kullanımınız;
• Mesleki faaliyetleriniz, hizmetleriniz, tavsiyeleriniz veya ihmalleriniz (Hizmet Sağlayıcılar için);
• Müşterileriniz dahil herhangi bir üçüncü tarafın Platform kullanımınızdan kaynaklanan talepleri;
• Bağımsız veri sorumlusu olarak veri işleme faaliyetlerinizden kaynaklanan herhangi bir veri koruma ihlali, denetim süreci veya düzenleyici işlem;
• Mesleki yeterlilikleriniz, kimliğiniz veya referanslarınız hakkındaki yanıltıcı beyanlarınız.

10. HESAP ASKIYA ALMA VE KAPATMA

• Ranovu, Kullanıcının işbu Koşulları, yürürlükteki mevzuatı veya herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal ettiğine makul şekilde kanaat getirmesi halinde, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin herhangi bir Kullanıcının hesabını, erişimini veya hizmetlerini askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir;
• Sonlandırma üzerine Kullanıcının Platform'a erişim hakkı derhal sona erer;
• Hizmet Sağlayıcılar için: hesap sonlandırılmasından sonra Ranovu, veri dışa aktarımına olanak tanımak amacıyla şifrelenmiş verileri makul bir süre (90 günü aşmamak üzere) muhafaza eder. Bu sürenin ardından veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak kalıcı olarak silinir;
• Ranovu, hesap askıya alma veya kapatmadan kaynaklanan herhangi bir zarar, kayıp veya masraftan sorumlu değildir;
• İşbu Koşulların nitelikleri gereği sonlandırmadan sonra da geçerliliğini koruması gereken hükümleri (tazminat yükümlülüğü, sorumluluk sınırlandırması, fikri mülkiyet, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) yürürlükte kalır.

11. İSTİSMAR BİLDİRİMİ

Kullanıcılar, işbu Koşulları, yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü tarafların haklarını ihlal ettiğini düşündükleri İçeriği, Hizmet Sağlayıcıları veya diğer Kullanıcıları, Platform üzerinde sağlanan bildirim araçlarını kullanarak raporlayabilir. Ranovu, bildirimleri iyi niyetle değerlendirecek ancak belirli bir işlem yapmak zorunda değildir. Ranovu, bir bildirime yanıt olarak yapılan veya yapılmayan herhangi bir işlemden sorumlu tutulamaz.

12. DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Koşullar; mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, yeni özellikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman Platform üzerinden erişilebilir olacaktır. Değişikliklerin yayınlanmasından sonra Platform'u kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Esaslı değişiklikler için Ranovu, Platform panosu veya e-posta aracılığıyla makul bir ön bildirim sağlamaya çalışacaktır. Yürürlükteki mevzuatın elektronik bildirime izin verdiği hallerde, kayıtlı e-postanıza veya panele gönderilen bildirimler sözleşmesel bildirim yükümlülükleri açısından geçerli sayılabilir.

13. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm geçerli ve uygulanabilir kılmak için gereken asgari ölçüde değiştirilir veya değiştirme mümkün değilse ayrılır. Kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

14. FERAGAT OLMAMASI

Ranovu'ın işbu Koşulların herhangi bir hak veya hükmünü kullanmaması veya uygulatmaması, söz konusu hak veya hükümden feragat teşkil etmez. Herhangi bir feragat yazılı olmalı ve Ranovu tarafından imzalanmalıdır.

15. BÜTÜNLÜK

İşbu Koşullar, Gizlilik Politikası, Veri Koruma Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Ticari Elektronik İleti Onayı ve Çerez Politikası ile birlikte, Platform'un kullanımına ilişkin sizinle Ranovu arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup, Türk hukukuna göre yorumlanır. İşbu Koşullardan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir uyuşmazlık, Ranovu Dijital Hizmetleri'ın kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri münhasır yetkilidir.

Avrupa Birliği'nde bulunan Kullanıcılar için: İşbu Koşulların hiçbir hükmü, GDPR dahil zorunlu AB tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki haklarınızı etkilemez. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Kullanıcılar için: İşbu Koşullar Türk hukukuna tabidir, ancak yürürlükteki ABD eyalet tüketici koruma yasaları kapsamında feragat edilemez haklarınız saklıdır.

17. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

• Devir: Ranovu, işbu Koşulları veya hak ve yükümlülüklerinin (kısmen veya tamamen) bir iştirake veya birleşme, devralma, şirket yeniden yapılandırması veya varlık satışı ile bağlantılı olarak devredebilir veya devrettirebilir; makul ölçüde önceden bildirim verilir. İşbu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinizi Ranovu'ın önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez veya temlik edemezsiniz;
• Üçüncü taraf hizmetler: Platform; ödeme, bulut, e-posta, SMS, takvim, CDN vb. üçüncü taraf altyapı ve entegrasyonlar kullanır. Kullanımınız, işbu Koşullara ek olarak ilgili sağlayıcıların koşullarına tabi olabilir. Ranovu, burada açıkça belirtilenler dışında üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu tutulamaz;
• Ön sürüm özellikler: Beta, ön izleme, deneysel veya benzeri şekilde işaretlenen özellikler olduğu gibi sunulabilir, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir veya kaldırılabilir ve zorunlu hukuk aksi gerektirmedikçe kullanılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk taahhüdüne tabi değildir.

18. İLETİŞİM

İşbu Koşullar veya Platform hakkındaki sorularınız için:

E-posta: info@ranovu.com
Telefon: +905550070089

Son Güncelleme Tarihi: Nisan 2026