Randevu takibi
Randevu takip programı: müşteri geçmişi ve durum izleme
Ranovu randevu takip programı ile tüm rezervasyon geçmişi, ödeme durumu, no-show kayıtları ve şifreli müşteri iletişim bilgileri tek listede. Panel filtreleri, analitik raporlar (Elite+) ve PDF export ile işletmenizin randevu performansını ölçün. Ücretsiz planda temel takip dahil.
Öne çıkan özellikler
Randevu listesi ve filtreler
Tarih, durum, ödeme ve beklemede sıralama seçenekleri. Onay bekleyenler hızlı filtresi operasyonu hızlandırır; gizlilik maskesi liste görünümünde uygulanır.
Müşteri randevu geçmişi
Her randevu detayında geçmiş ziyaretler, form yanıtları, notlar ve yüklenen dosyalar görünür. İletişim alanları şifreli saklanır.
Durum ve ödeme takibi
onay_bekliyor, onaylandi, tamamlandi, iptal, no_show durumları ayrı raporlanır. payment_status panelde pending, paid, failed olarak normalize edilir.
Analitik ve snapshot veriler
Elite+ planında appointment_analytics ile gelir, iptal oranı ve hizmet kırılımı. Fiyat snapshot sayesinde katalog değişse bile geçmiş doğru kalır.
Randevu takip programı neden gerekli?
Randevu almak operasyonun yalnızca yarısıdır; diğer yarısı geçmişi hatırlamak, tekrarlayan müşteriyi tanımak, no-show trendini görmek ve geliri doğru raporlamaktır. Takip programı olmadan her müşteri 'ilk kez geliyormuş' gibi muamele görür; kişiselleştirme ve güven kaybolur.
Ranovu randevu takip modülü panelde randevu listesi, detay sayfası ve analitik sekmelerinde çalışır. Veriler KVKK odaklı şifreleme ile korunur; yalnızca yetkili sağlayıcı hesabı erişebilir.
Randevu listesi nasıl kullanılır?
/app/appointments sayfasında tüm randevular sayfalanmış listede görünür. Sıralama tercihi çerez ve localStorage ile hatırlanır; SSR ile ilk yükleme tutarlıdır. pending_only filtresi yalnızca onay bekleyenleri gösterir.
Liste satırında tarih, saat, hizmet snapshot, durum rozeti ve ödeme rozeti yer alır. Maskeli modda müşteri adı kısaltılmış gösterilir. Satıra tıklayınca tam detay sayfasına gidilir.
Randevu detay sayfası
Detay ekranında müşteri iletişim bilgileri (decrypt), form yanıtları, hizmet ve addon snapshot, Google Meet linki, ödeme geçmişi ve durum değiştirme düğmeleri bulunur. PDF export Elite+ planında tek tıkla randevu özeti indirir.
Sağlayıcı notları şifreli alanda saklanabilir. Randevuya dosya eklenmişse (appointment_files) indirme linki presigned URL ile sunulur. Anket tamamlandıysa SurveySection yıldız puanını gösterir.
No-show ve iptal analizi
no_show durumu panelden işaretlenebilir; analitikte iptal ve no-show oranları ayrı KPI olarak raporlanır. Elite+ planında dönemsel karşılaştırma yapılır.
Tekrarlayan no-show müşterileri listeden filtreleyerek telafi politikası uygulayabilirsiniz. Ranovu hatırlatma ve ön ödeme özellikleri no-show oranını düşürmeye yardımcı olur; ayrı no-show azaltma rehberimizde detaylandırılır.
Gelir ve hizmet kırılımı
appointment_analytics trigger'ı randevu olaylarında gelir ve hizmet snapshot yazar. Elite+ gelir dashboard'u payment_currency bazlı çoklu para birimi destekler.
Hizmet kırılımı selected_services JSONB ve snapshot fiyatlar üzerinden hesaplanır; katalogdan hizmet silinse bile geçmiş rapor bozulmaz. Bu, muhasebe ve vergi dönemi özetleri için güvenilir kaynak sağlar.
Gizlilik ve veri maskeleme
privacy_settings.mask_client_names açıkken liste ve takvimde müşteri adları maskelenir; tam bilgi detay sayfasında görünür. Bu, açık ofis veya paylaşımlı ekran senaryolarında KVKK riskini azaltır.
Audit log kim hangi randevuyu görüntüledi düzeyinde değil; sistem olaylarını kaydeder. Veri silme talepleri destek süreci üzerinden yönetilir.
Takip sistemini devreye alma
Ranovu hesabınızda ilk randevu oluştuğunda takip otomatik başlar; ek kurulum gerekmez. Randevu listesi sort tercihinizi ayarlayın; onay bekleyenler widget'ını genel bakışta sabitleyin.
Elite analitiği için plan yükseltmesi yapın ve /app/analytics sekmesini inceleyin. Ekip üyelerine panel erişimi verirken rol bazlı yetkiyi göz önünde bulundurun.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Excel müşteri listesine kıyasla
Excel'de telefon numarası güncellenmez, randevu durumu ayrı sütunda manuel tutulur, ödeme bilgisi kopuk kalır. Ranovu'da her randevu olayı tek müşteri zaman çizelgesine bağlanır.
Ayrıca WhatsApp ve e-posta bildirimleri randevu kaydına bağlı otomatik gider; Excel'de hatırlatma için ayrı takvim gerekir.
Sık sorulan sorular
- Geçmiş randevuları dışa aktarabilir miyim?
- Elite+ planında tek randevu PDF export vardır. Toplu CSV export roadmap'te olabilir; güncel durum /tr/docs veya destek kanalından teyit edin.
- Aynı müşterinin birden fazla randevusunu nasıl bulurum?
- Telefon veya e-posta eşleşmesi randevu detayında geçmiş listeyi gösterir. Ayrı CRM modülü yoktur; randevu merkezli geçmiş yeterli olacak şekilde tasarlanmıştır.
- no_show ile iptal farkı nedir?
- iptal müşteri veya sağlayıcı tarafından önceden bildirilmiş iptaldir. no_show randevu saatinde müşterinin gelmediği tamamlanmamış ziyarettir; analitikte ayrı KPI'dır.
- Ödeme durumu nasıl güncellenir?
- PayTR otomatik paid yapar. IBAN veya nakit için panelden manuel paid işaretlenir. PATCH API yalnızca pending, paid, failed değerlerini kabul eder.
- Randevu takibi Free planda var mı?
- Evet. Temel liste, detay ve durum takibi tüm planlarda açıktır. Gelişmiş gelir analitiği ve PDF Elite+ ile gelir.
- Silinen randevu analitiği etkiler mi?
- appointment_analytics snapshot yazıldıktan sonra randevu silinse bile analitik satırı kalır; gelir geçmişi korunur.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.