WhatsApp hatırlatma
WhatsApp randevu hatırlatma: otomatik onay ve bildirim
Ranovu WhatsApp randevu hatırlatma sistemi Meta onaylı şablonlarla onay, hatırlatma, iptal ve yeniden planlama mesajlarını otomatik gönderir. Plan kotası Free'den Ultra'ya ölçeklenir; Türkiye'de müşterilerin tercih ettiği kanal. SMS'e gerek kalmadan no-show oranını düşürün.
Öne çıkan özellikler
Meta onaylı UTILITY şablonlar
confirmation, reminder, cancellation, reschedule, payment ve online meeting şablonları registry'de tanımlıdır. Hizmet satırlı varyantlar katalog randevularında otomatik seçilir.
Otomatik hatırlatma zamanlaması
sms_reminder_hours_before ayarına göre Inngest job randevudan önce hatırlatma gönderir. Onay anında randevuya çok az kaldıysa hatırlatma atlanır.
Plan bazlı WhatsApp kotası
Free 100, Premium 500, Elite 1500, Ultra 5000 mesaj/ay (yaklaşık). Kota aşımında yükseltme veya ertesi ay beklenir.
Outbound analitik
Panel communication sekmesinde gönderim, teslimat ve şablon tipi kırılımı görünür. Admin tarafında platform geneli istatistik de mevcuttur.
WhatsApp randevu hatırlatma neden etkili?
Türkiye'de WhatsApp günlük iletişimin merkezidir; e-posta açılma oranı düşükken WhatsApp mesajları dakikalar içinde okunur. Randevu hatırlatması bu kanaldan gittiğinde no-show oranı belirgin düşer.
Ranovu WhatsApp Cloud API entegrasyonu ile çalışır; manuel kopyala-yapıştır hatırlatma sona erer. Mesajlar Meta tarafından onaylı şablon formatında gider; spam riski düşük, teslimat güvenilirliği yüksektir.
Hangi mesajlar otomatik gider?
Randevu onaylandığında confirmation şablonu; randevu yaklaşırken reminder; iptal ve yeniden planlamada ilgili şablonlar; PayTR ödeme sonrası paymentConfirmed; Google Meet linki hazır olunca onlineMeetingReady.
Hizmet kataloğu kullanılıyorsa confirmationWithService gibi 6 değişkenli şablon varyantı devreye girer. Provider ayarlarından sms_confirmation_enabled, sms_reminder_enabled vb. toggle'lar mesaj tiplerini açar/kapatır (legacy sütun adları, WhatsApp kanalını kontrol eder).
Hatırlatma zamanlaması nasıl çalışır?
Onay bundle tetiklendiğinde Inngest sms-reminder-arm eventi planlanır. Hatırlatma saati: randevu start_time eksi sms_reminder_hours_before (varsayılan birkaç saat).
Onay anında randevuya kalan süre hatırlatma penceresinden kısaysa arm kurulmaz; onay mesajı yeterli kabul edilir. İptal veya yeniden planlamada eski arm iptal edilir, yeni saat için yenisi kurulur.
Kota ve maliyet yönetimi
Her otomatik WhatsApp mesajı provider WhatsApp kotasından düşer. Free plan küçük hacim için yeterli; yoğun klinik veya salon Elite/Ultra'ya geçer.
Panel communication analytics'te aylık kullanım ve kalan kota görünür. Admin manuel şablon gönderimi (recovery senaryoları) ayrı loglanır. Mesaj başına Meta ücreti platform faturalamasına yansır; detay plan sayfasındadır.
Telefon doğrulama ve booking devam linki
Elite+ planında phone_otp_verification_enabled ile randevu öncesi WhatsApp 'devam et' CTA linki gönderilir. Müşteri linke tıklayınca doğrulama tamamlanır; sahte numara ile spam randevu azalır.
Bu akış Meta AUTHENTICATION kategorisi yerine UTILITY şablon kullanır; template adı booking_continue_link. Randevu INSERT öncesi verificationToken zorunlu hale gelir.
SMS ile birlikte kullanım
WhatsApp varsayılan müşteri kanalıdır. Ultra planda ek Twilio SMS kanalı (100 SMS/ay) yedek veya SMS tercih eden müşteriler içindir.
Çoğu işletme yalnızca WhatsApp ile operasyonu yürütür; SMS maliyeti ve kota ayrı yönetilir. site_settings.sms_body_variant Ultra SMS metin formatını etkiler.
WhatsApp hatırlatmayı etkinleştirme
Ranovu hesabınızda Ayarlar > Bildirimler bölümünden WhatsApp toggle'larını açın. Platform genelinde WhatsApp Cloud yapılandırılmış olmalıdır.
Test için Activation hub'daki WhatsApp test modalını veya ilk gerçek randevu onayını kullanın. Hatırlatma saatini sms_reminder_hours_before ile ayarlayın. Şablon detayları /tr/docs WhatsApp bölümündedir.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Manuel WhatsApp hatırlatmasına kıyasla
Manuel hatırlatma unutulur, tutarsız mesaj içeriği kullanılır ve personel değişince süreç bozulur. Otomasyon her randevuda aynı profesyonel şablonu doğru saatte gönderir.
Ranovu ayrıca randevu durumu değişince iptal/yeniden planlama mesajını da otomatik yönetir; tek tek müşteri yazmak gerekmez.
Sık sorulan sorular
- Müşterinin WhatsApp'ı olmasa ne olur?
- WhatsApp gönderimi başarısız olursa e-posta kanalı devreye girebilir (plana bağlı). Ultra SMS alternatif sunar. Telefon numarası randevu formunda zorunlu tutulmalıdır.
- Hatırlatmayı kaç saat önce gönderebilirim?
- sms_reminder_hours_before provider ayarından yapılandırılır. Çok erken hatırlatma unutulabilir; 24 veya 2 saat önce yaygın tercihlerdir.
- Kendi WhatsApp numaramı kullanır mıyım?
- Ranovu WhatsApp Cloud API business hesabı üzerinden gönderir; müşteri tanıdık işletme numarasını görür. Meta Business doğrulama süreci platform rehberinde açıklanır.
- Free planda WhatsApp var mı?
- Evet, sınırlı aylık kota ile. Onay ve hatırlatma Free planda da çalışır; yoğun hacimde yükseltme gerekir.
- Mesaj içeriğini özelleştirebilir miyim?
- Şablon gövdesi Meta onaylı metinlerle sınırlıdır; değişken alanlar (isim, tarih, hizmet) otomatik dolar. Tam serbest metin UTILITY dışında gönderilemez.
- WhatsApp kotası biterse ne olur?
- Kota aşımında yeni mesaj gönderimi engellenir; panel uyarı gösterir. Plan yükseltme veya ertesi ay yenilenmesi beklenir.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.