SMS hatırlatma
SMS randevu hatırlatma: Elite ve Ultra planlarda yedek kanal
Ranovu SMS randevu hatırlatma Elite ve Ultra planlarda Twilio altyapısı ile sunulur. WhatsApp birincil kanal olarak çalışırken SMS, telefonu eski tip olan veya WhatsApp kullanmayan müşteriler için yedek hatırlatma sağlar. Aylık SMS kotası (Elite 10, Ultra 100), teslimat takibi ve panel analitiği dahil.
Öne çıkan özellikler
Elite ve Ultra SMS kotası
Elite planında aylık 10, Ultra planında aylık 100 SMS. WhatsApp kotasından bağımsız düşer; birincil kanal WhatsApp kalmaya devam eder.
Twilio teslimat takibi
StatusCallback webhook ile gönderildi, teslim edildi, başarısız durumları loglanır. Panel outbound SMS analytics'te görünür.
Randevu olay tetiklemeleri
Onay, hatırlatma, iptal ve yeniden planlama olaylarında dispatchImmediateAppointmentStatusSms ile anlık SMS gönderilebilir (Elite veya Ultra, kanal seçiliyse).
site_settings metin varyantı
Platform sms_body_variant ayarı plain veya link satırlı SMS gövdesini belirler. Tutarlı marka mesajı korunur.
SMS randevu hatırlatma ne zaman tercih edilir?
Türkiye'de WhatsApp baskın kanal olsa da bazı müşteriler WhatsApp kullanmaz veya işletme mesajlarını görmeyebilir. SMS tüm telefonlara ulaşır; hatırlatma garantisi daha yüksektir.
Ranovu'da SMS birincil değil tamamlayıcı kanaldır. WhatsApp kotası ve şablonları ana akışı taşır; Elite ve Ultra planlar SMS'i seçilmiş senaryolarda yedek veya zorunlu kanal olarak devreye alır.
Elite veya Ultra plan gereksinimi
communication.sms feature gate Free ve Premium planlarında 0'dır. Elite planında 10 SMS/ay, Ultra planında 100 SMS/ay kotası açılır.
Bu bilinçli ürün kararıdır: çoğu işletme WhatsApp ile ihtiyacını karşılar; SMS maliyeti daha yüksektir. Elite veya Ultra'ya geçiş yapan işletmeler yüksek hacim ve çok kanallı iletişim ihtiyacı duyar. Ek SMS paketi yalnızca SMS içeren planlarda (Elite, Ultra) satın alınabilir; minimum alım 100 SMS'tir.
Twilio altyapısı ve güvenilirlik
Ranovu Twilio REST API ile SMS gönderir. TWILIO_FROM_NUMBER kayıtlı gönderici numarasıdır. StatusCallback /api/webhooks/twilio-sms endpoint'ine delivery raporu iletir.
Başarısız gönderimler Sentry'ye raporlanır; panelde failed olarak görünür. Rate limit ve quota enforcement sms-sender.ts katmanında uygulanır.
WhatsApp ile birlikte çalışma
Inngest sms-notification pipeline önce WhatsApp dener; yapılandırılmış ve kotası varsa WhatsApp gider. Elite ve Ultra'da SMS alternatif olarak seçilebilir veya belirli mesaj tipleri için zorlanabilir.
Aynı randevu için hem WhatsApp hem SMS gitmesi genelde istenmez; provider notification ayarları hangi kanalların aktif olduğunu belirler. Hatırlatma arm job WhatsApp odaklıdır.
Maliyet ve kota yönetimi
Elite'teki 10 SMS/ay ve Ultra'daki 100 SMS/ay kotası yoğun klinik için sınırlı olabilir; bu kotalar genelde WhatsApp kotası ile birlikte düşünülür (Elite 1500, Ultra 5000 mesaj). Aylık kota ve satın alınan ek SMS bakiyesi bitince gönderim durur.
Admin analytics communication sekmesinde platform geneli SMS hacmi izlenir. Sağlayıcı panelinde communication tab WhatsApp önce, SMS yalnızca kotası varsa gösterilir.
KVKK ve içerik sınırları
SMS gövdesinde hassas kişisel veri veya gereksiz kişisel bilgi taşınmamalıdır. Ranovu şablonları tarih, saat ve işletme adı gibi minimum bilgi içerir.
Müşteri telefonu randevu formunda toplanır ve şifreli saklanır. SMS gönderimi audit amaçlı outbound log tablolarına yazılır.
SMS hatırlatmayı yapılandırma
Elite veya Ultra plana yükseltin. Ayarlar > Bildirimler'den SMS toggle'larını açın (legacy sms_* sütun adları). sms_reminder_hours_before hatırlatma zamanını belirler.
Test randevusu oluşturup onaylayın; outbound logs'tan SMS delivery durumunu kontrol edin. WhatsApp'ın da açık olduğundan emin olun; birincil kanal olarak çalışmaya devam eder.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Toplu SMS pazarlama yapılır mı?
Ranovu randevu transactional SMS odaklıdır; kampanya/bulk marketing SMS admin broadcast aracıyla sınırlıdır ve ayrı kullanım politikasına tabidir.
Randevu hatırlatma ve durum bildirimi KVKK açısından meşru menfaat veya sözleşme kapsamında değerlendirilir; pazarlama SMS için ayrı opt-in gerekir.
Sık sorulan sorular
- Free planda SMS var mı?
- Hayır. SMS yalnızca Elite (10/ay) ve Ultra (100/ay) planlarında açılır. Free ve Premium planlarda WhatsApp ve e-posta kullanın.
- WhatsApp yerine sadece SMS kullanabilir miyim?
- Teknik olarak Elite ve Ultra'da SMS toggle açılabilir; ancak ürün tasarımı WhatsApp birincil kanaldır. SMS maliyeti daha yüksektir.
- SMS uluslararası numaraya gider mi?
- Twilio E.164 formatında numara bekler. Türkiye +90 numaraları birincil senaryodur; yurtdışı numara Twilio routing'e bağlıdır.
- Hatırlatma SMS'i otomatik mi?
- Evet, Inngest arm job ve immediate dispatch ile otomatik. Manuel SMS gönderimi admin veya özel recovery akışlarına ayrılmıştır.
- Aylık SMS kotası yetmezse ne yapmalıyım?
- Öncelikle WhatsApp kotasını kullanın (Elite'te 1500, Ultra'da 5000). Elite ve Ultra planlarda ek SMS paketi satın alabilirsiniz (minimum 100 SMS); güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasındadır.
- SMS içeriği Türkçe mi?
- Evet. Provider locale ve şablon ayarlarına göre TR veya EN metin gider; varsayılan Türkçe işletmeler için Türkçedir.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.