Memnuniyet anketi
Memnuniyet anketi: randevu sonrası otomatik geri bildirim
Ranovu memnuniyet anketi sistemi tamamlanan randevulardan sonra otomatik anket daveti gönderir. Premium+ survey builder ile özelleştirilmiş sorular, yıldız puanı, WhatsApp/e-posta kanalı ve Elite analitikte yanıt oranı KPI dahil. 30 günlük self-service deneme Free planda mevcuttur.
Öne çıkan özellikler
Survey builder
Tek seçim, çoklu seçim, metin, evet/hayır ve ölçek soru tipleri. Sürükle-bırak sıralama.
Otomatik dispatch
tamamlandi statüsünde Inngest survey/dispatch job kısa link + e-posta/WhatsApp gönderir.
AI şablon üretimi
İlk kurulumda Gemini ile mesleğe özel soru seti üretilir.
Analitik dashboard
Ortalama puan, yanıt oranı ve soru kırılımı Elite+ analitikte görünür.
Memnuniyet anketi neden önemli?
Olumsuz deneyim sessizce churn yaratır. Sistematik geri bildirim hizmet kalitesini ölçer.
Ranovu anketi randevu verisiyle bağlıdır; hangi hizmet düşük puan aldı görülür.
Plan ve kota
survey.enabled Premium+ planında açılır. Free'de 30 günlük survey-trial denenebilir.
survey.max_questions plana göre 5-20 arası değişir.
Anket akışı
Randevu tamamlandi olunca gecikmeli dispatch tetiklenir. survey_responses token ile public sayfa açılır.
Tamamlanınca appointments.survey_rating denormalize edilir.
Kanal seçimi
Varsayılan WhatsApp + e-posta. Ultra SMS fallback mevcuttur.
Survey daveti varken standart teşekkür mesajı atlanır (eligibility preview).
Soru tasarımı ipuçları
5 zorunlu yıldız + 3-5 kısa soru idealdir. Uzun anket yanıt oranını düşürür.
AI generator meslek bağlamını kullanır; sonrası düzenlenebilir.
Olumsuz geri bildirim aksiyonu
Panel randevu detayında yanıtlar görünür. Düşük puanlı müşteriye manuel takip yapılabilir.
Analitik trend aylık izlenir.
Memnuniyet anketini kurma
Premium+ veya trial başlatın. /app/survey-builder'da şablon oluşturun.
survey_enabled toggle'ını açın; ilk tamamlanan randevudan sonra test edin.
Kolay kurulum adımları
Ücretsiz plandan canlı randevu sayfasına - yaklaşık bir saat içinde tamamlanabilir.
Ücretsiz kayıt
Kredi kartı olmadan hesap oluşturun ve panele girin.
Roon AI kurulum
Mesleğinize uygun site metinleri ve bölüm yapısı oluşur.
Hizmetler ve müsaitlik
Fiyat, süre ve haftalık müsaitlik şablonlarını tanımlayın.
Siteyi yayınla
Alt alan adınızda canlı randevu sayfanız açılır.
Randevu linkini paylaş
Instagram, WhatsApp veya mevcut web sitenizde paylaşın.
İlk randevuyu onayla
Panelden onaylayın; WhatsApp onay ve hatırlatmayı test edin.
Google Forms'a kıyasla
Forms randevu ile bağlantısız kalır. Ranovu otomatik dispatch ve hizmet kırılımı sunar.
WhatsApp davet Türkiye'de daha yüksek yanıt oranı verir.
Sık sorulan sorular
- Anket zorunlu mu?
- Hayır. provider_settings.survey_enabled ile açılır/kapanır.
- Anonim yanıt?
- Token randevuya bağlıdır; sağlayıcı kim olduğunu görür, public rapor anonim değildir.
- Kaç soru ekleyebilirim?
- Plan kotası /tr/pricing'de. Aşımda upgrade gerekir.
- Yanıt gelmezse?
- Hatırlatma gönderimi standart değildir; tek davet gönderilir.
- Negatif yorum yayınlanır mı?
- Hayır. Yanıtlar yalnızca panelde görünür; site testimonials ayrı yönetilir.
- Free planda kalıcı?
- Hayır. Trial bitince survey gate kapanır; mevcut yanıtlar okunabilir kalır.
Ranovu ile başlayın
Ücretsiz hesap oluşturun; randevu sitenizi dakikalar içinde yayına alın.