İyi bir randevu sitesinde olması gereken 8 şey

Kısa cevap

İyi bir randevu sitesi, danışanın aklındaki soruları randevu almadan önce cevaplar: kim olduğunuz, hangi hizmeti ne kadar sürede ve hangi ücretle verdiğiniz, hangi saatlerin boş olduğu, görüşmenin nerede yapılacağı, iptal kuralınız ve bilgilerinin nasıl kullanılacağı. Sekizinci şart da hepsinin telefonda rahat çalışmasıdır.

Bu kontrol listesi randevularını kendisi yöneten psikologlar, diyetisyenler, koçlar, berberler ve güzellik salonları için hazırlandı. Her maddede önce neden önemli olduğunu, sonra kendi sitenizde nasıl kontrol edeceğinizi, en sonda Ranovu'nun bu konuda ne yaptığını bulacaksınız.

Randevu sitenizi 8 maddede nasıl kontrol edersiniz?

Aşağıdaki tabloyu kendi sitenizi telefonunuzda açarak doldurun. Her satırda "evet" diyemiyorsanız, o madde ilk düzeltilecek yerdir.

Kopyalanabilir kural: Bir randevu sitesi, danışanın size mesaj atmasına gerek bırakmadığı ölçüde iyidir.

1. Randevu sitesinin ilk ekranında ne yazmalı?

Danışan sitenize çoğu zaman Instagram'dan ya da bir mesajdaki bağlantıdan gelir ve ilk saniyelerde "doğru yerde miyim?" diye bakar.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Başlıkta adınız ve mesleğiniz geçsin: "Uzm. Psk. Ayşe Demir, yetişkin ve çift terapisi" gibi.
• Alt başlık kime ve nasıl hizmet verdiğinizi tek cümlede söylesin.
• "Randevu al" düğmesi ilk ekranda görünsün.
• Gerçek bir fotoğraf kullanın ve alternatif metnini yazın.

Erişilebilirlik bu maddenin parçasıdır. WebAIM'in 2026 raporu, incelenen bir milyon ana sayfanın yüzde 95,9'unda otomatik testle tespit edilen WCAG hataları bulduğunu ve en sık hatanın düşük kontrastlı metin olduğunu (yüzde 83,9) bildiriyor (WebAIM Million). WCAG 2.2, normal metin için en az 4.5:1 kontrast oranını öneriyor (W3C).

Ranovu'da: Roon kısa bir sohbetle sitenizi yazar ve yayınlar. Sonrasında kendi sitenizi panelden düzenleyin: metinleri, renkleri ve yazı tiplerini panelden değiştirin. Her planda Hero metni, Hero görseli, palet ya da özel renk, yazı tipi seti ve bölüm sırası düzenlenebilir. Siteniz adiniz.ranovu.com adresinde yayınlanır; kendi alan adınızı bağlamak (SSL otomatik) Ultra planda. Adımlar için site oluşturucu rehberine bakabilirsiniz.

2. Hizmetler neden süre ve fiyatla birlikte yazılmalı?

"Ücret ne kadar?" ve "Seans kaç dakika?" randevu öncesinin en sık sorularıdır. Cevap sayfada yoksa danışan size yazar ya da başka bir siteye bakar.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Her hizmetin adı, süresi ve ücreti yan yana dursun.
• Ücret değişkense başlangıç fiyatını ve neye göre değiştiğini yazın ("paket seçeneğine göre").
• Hazırlık notunu hizmetin altına ekleyin: "Son tahlil sonuçlarınızı getirin", "Saçınızı yıkamadan gelin".

Ranovu'da: Birden fazla hizmetiniz varsa randevu akışı hizmet seçimiyle başlar. Danışanınız hizmeti seçerken açıklamasını, süresini ve ücretini (ya da "Ücretsiz") görür; dilerseniz ücret ve süreyi gizleyebilirsiniz. Hizmet kategorisi, eklenti ve paket Premium ve üzeri planlarda; sitedeki Fiyatlar bölümü de Premium ve üzeri planlarda. Randevularınızı ücretsiz verebilir ya da ücreti randevuda yerinde alabilirsiniz; randevuda kartla (PayTR) veya IBAN ile ödeme Elite ve Ultra planlarda. Ayrıntılar hizmet kataloğu rehberinde.

3. Boş saatler sitede nasıl gösterilmeli?

Danışan için en zahmetli adım, uygun saati bulmak için yazışmaktır. Mesai dışında gelen talep sabaha kadar bekler.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Danışan, bir takvimde yalnızca gerçekten boş olan saatleri görsün.
• Haftalık çalışma saatlerinizi sabit bloklar halinde tanımlayın; özel randevularınızı da aynı takvime işleyin ki görünen müsaitlik doğru olsun.
• En kısa önceden bildirim süresini belirleyin (örneğin "en geç 12 saat önce").

Ranovu'da: Danışanınız randevu sayfanızda açtığınız boş saatlerden birini kendisi seçip randevusunu oluşturur. Bunu günün her saatinde yapabilir; yalnızca açtığınız saatler sunulur ve en kısa önceden bildirim ile hizmet kuralları geçerlidir. Otomatik onay kapalıysa randevu sizin onayınızı bekler. Randevu sayfanız adiniz.ranovu.com/randevu adresindedir. Premium ve üzeri planlarda Google Takvim ile iki yönlü senkron vardır (Free planda 30 gün deneme).

4. Görüşmenin online mı yüz yüze mi olduğu nasıl belirtilir?

Psikolog, diyetisyen ve koçların çoğu hem online hem yüz yüze çalışır. Biçim belirsizse danışan yanlış adrese gider ya da linki bekler.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Görüşme biçimi hizmet adında ya da hizmet seçilirken açıkça yazsın: "Online seans (50 dk)", "Yüz yüze seans (50 dk)".
• Online görüşmede hangi aracın kullanılacağını belirtin (Google Meet, Zoom).

Ranovu'da: Premium ve üzeri planlarda online randevular için Google Meet bağlantısı otomatik oluşturulur (Free planda 30 gün deneme); Ultra planda otomatik Zoom linki vardır. Online ve yüz yüze randevuları aynı takvimde yönetmek için hibrit randevu sayfasına bakabilirsiniz.

5. Adres ve görüşme linki danışana nasıl ulaşmalı?

Randevu alındıktan sonra danışanın sorusu "nasıl gelirim, nasıl bağlanırım?" olur. Bu bilgi kaybolursa seans başlarken "link nerede?" mesajı gelir.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Yüz yüze hizmetlerde açık adres, kat ve kapı bilgisi ile kısa bir yol tarifi bulunsun.
• Online hizmetlerde link, onay mesajında ve hatırlatmada yer alsın.
• Onay mesajı tarih, saat, hizmet ve adres ya da linki tek yerde toplasın.

Ranovu'da: Randevu onaylandığında danışanınıza WhatsApp'tan ve e-postayla otomatik onay mesajı gider. Randevudan önce otomatik WhatsApp ve e-posta hatırlatması gider; kaç saat önce gideceğini siz seçersiniz. Online randevularda Meet bağlantısı, randevu onaylandıktan sonra danışanınıza WhatsApp'tan ve onay e-postasıyla iletilir (Premium ve üzeri). Yüz yüze randevularda onay e-postasında adres ve harita yer alır; WhatsApp mesajındaki bağlantıdan açılan randevu sayfasında da adres görünür. Ayrıntılar online görüşme linkleri rehberinde.

6. İptal ve erteleme kuralı sitede nasıl yazılmalı?

Yazılı bir kural iki taraf için de öngörülebilirlik sağlar. Kural yoksa son dakika iptalleri tartışmaya döner.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Kural tek cümle olsun: "Randevunuzu en geç 24 saat önce iptal edebilirsiniz."
• Süre dolduktan sonra ne olacağını yazın (iptal talebi, ücretlendirme ya da yeni randevu).
• Kural randevu alınmadan önce, hizmet bilgisinin ya da onay adımının yanında görünsün.
• İptal ve değişiklik için zahmetsiz bir yol bırakın.

Ranovu'da: Son iptal süresini siz belirlersiniz; danışanınız bu süre dolmadan randevusunu kendi bağlantısından iptal eder. Süre dolduktan sonra, ayarınıza göre ya iptal talebi gönderir ya da yalnızca bir bilgilendirme görür. Hizmete özel iptal süresi Premium ve üzeri planlarda. Danışan randevusunu kendi bağlantısından değiştiremez; değişiklik için size ulaşır, randevuyu siz panelden taşırsınız ve danışanınıza bilgi gider. Danışan tarafındaki adımlar için müşteri randevu portalı rehberine bakabilirsiniz.

7. Randevu formunda neden bir onay adımı olmalı?

Randevu formu ad, telefon, e-posta ve bazen sağlıkla ilgili notlar gibi kişisel veriler toplar. Danışan, bu bilgilerin ne için kullanılacağını formu göndermeden önce görmek ister.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun rehberine göre aydınlatma yükümlülüğü, kişisel veri elde edilirken yerine getirilir; aydınlatma ile açık rıza ayrı işlemlerdir ve ayrı ayrı yürütülmelidir (KVKK, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesi Rehberi). Hangi durumda açık rıza gerektiğini kendi işinize göre bir hukukçuyla değerlendirin.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Formda, gönder düğmesinden önce bir bilgilendirme ve onay adımı bulunsun.
• Bilgilendirme metni kısa ve anlaşılır olsun; tam metne bağlantı verin.
• Formda yalnızca randevu için gerçekten gereken bilgileri isteyin. Baymard Institute'un 2024 araştırması, ortalama bir ödeme akışında 11,3 form alanı bulunduğunu, çoğu sitenin ise toplam 8 alanla yetinebileceğini bildiriyor (Baymard). Randevu formu farklı bir akış olsa da ilke aynıdır: her ek alan formu uzatır.

Ranovu'da: Her randevu formunda onay adımı vardır ve kapatılamaz. Randevu ve iletişim formları bot korumalıdır. Form adımları için form oluşturucu rehberine bakabilirsiniz.

8. Randevu sitesi telefonda nasıl çalışmalı?

Danışanlarınızın çoğu sitenize telefonundan gelir. StatCounter verilerine göre Eylül 2026'da Türkiye'deki web sayfası görüntülemelerinin yüzde 81,86'sı mobil cihazlardan geldi (StatCounter). Randevu sayfası telefonda zorlanıyorsa, ziyaretçinin büyük kısmı için site zorlanıyor demektir.

Kendi sitenizde kontrol edin:

• Sayfa telefonda tek sütun halinde okunsun; yatay kaydırma gerekmesin.
• Düğmeler ve saat kutuları parmakla rahat basılsın. WCAG 2.2, dokunma hedefleri için en az 24x24 CSS piksel öneriyor (W3C).
• Sayfa hızlı açılsın. Google'ın web.dev rehberi, iyi bir deneyim için en büyük içeriğin 2,5 saniye içinde yüklenmesini, etkileşime tepkinin 200 milisaniye veya altında kalmasını ve düzen kaymasının 0,1 veya altında olmasını öneriyor (web.dev).
• Kendi telefonunuzdan bir kez randevu alın; takıldığınız adımı not edin.

Ranovu'da: Siteniz ve randevu sayfanız telefon ekranına uyum sağlar; danışanınız randevusunu telefonundan alır.

Hangi maddeden başlamalısınız?

Danışanlarınızdan en sık gelen mesaja bakın ve onu karşılayan maddeden başlayın:

• En sık gelen mesaj "Ücret ne kadar?" ise: madde 2.
• "Hangi gün boşsunuz?" ise: madde 3.
• "Link nerede?" ya da "Adres neresi?" ise: madde 4 ve 5.
• Son dakika iptalleri sık ise: madde 6.
• Telefondan yarım bırakılan randevular varsa: madde 8.

Kopyalanabilir kural: Aynı soruyu haftada üç kezden fazla yanıtlıyorsanız, cevabı sitenizde eksik demektir.

Ranovu bu konuda ne sağlar?

• Hazır bir site ve randevu adresi: Roon kısa bir sohbetle sitenizi yazar ve yayınlar; randevu sayfanız adiniz.ranovu.com/randevu adresindedir (tüm planlar).
• Panelden düzenleme: Metinleri, renkleri ve yazı tiplerini panelden değiştirin (tüm planlar).
• Online randevu: Danışanınız açtığınız boş saatlerden birini kendisi seçip randevusunu oluşturur.
• Onay ve hatırlatma: Onay ve hatırlatmalar WhatsApp'tan otomatik iletilir; hatırlatmanın kaç saat önce gideceğini siz seçersiniz.
• İptal kuralı: Son iptal süresini siz belirlersiniz; danışanınız bu süre dolmadan kendi bağlantısından iptal eder.

Mesleğinize göre örnekler için psikologlar, diyetisyenler ve berberler için hazırlanan sayfalara bakabilirsiniz. Kurulumun nasıl işlediğini randevu sitesi kur sayfasında anlattık.

Ranovu ile kendi sitenizi ücretsiz kurun. Süresiz, kredi kartı gerekmez. Plan ayrıntıları fiyatlandırma sayfasında.