3 dk okuma

Randevu akışına genel bakış

Müşteriler sitenizdeki randevu sayfasında (genelde /randevu) adım adım ilerler. Sıra ve hangi adımların görüneceği form oluşturucudaki randevu akışı ayarlarına bağlıdır; ücret, ödeme yöntemi ve plan özellikleri bazı adımları otomatik açar veya atlar.

Randevuya nasıl girilir?

Ziyaretçi yayınlanmış sitenizden Randevu al veya doğrudan randevu adresine gider. Hizmet veya takvim bağlantısı paylaşıyorsanız müşteri doğrudan ilgili bağlamla başlar.

Varsayılan: siteniz/randevu - genel randevu akışı.
?service=hizmet-slug - belirli bir hizmet önceden seçili (iki+ hizmette anlamlı).
?calendar=takvim-slug - yalnızca o takvimin müsaitlikleri (çoklu takvimde).
Özel davet bağlantısı - tarih/saat önceden tutulmuş; müşteri doğrudan bilgi formundan başlar.

Adım sırası (varsayılan)

Form oluşturucuda açık olan adımlar, tanımladığınız sırayla gösterilir. Tipik tam akış şöyledir:

Hizmet seçimi - katalogda iki veya daha fazla aktif hizmet varsa (ayrı ekran veya hibrit düzen).
Tarih ve saat - müsait slotlar; Google/Zoom meşgul slotları ve dolu randevular filtrelenir.
Bilgi formu - sizin tanımladığınız alanlar (ad, telefon, e-posta vb.).
Dosya yükleme - açıksa; isteğe bağlı veya zorunlu olabilir.
KVKK / onay - her zaman; müşteri aydınlatma metnini onaylar.
Telefon doğrulama - Elite+ ve ayarı açıksa; WhatsApp ile "Devam et" bağlantısı.
Ödeme - ücret > 0 ve tahsilat yolu tanımlıysa (kart veya IBAN).
IBAN talimatı - müşteri IBAN’ı seçtiyse veya kart sonrası yönlendirme.

Panel arayüzü önizlemesi (örnek)

KVKK adımı kapatılamaz. Tarih-saat, özel davet akışında atlanır (slot zaten ayrılmıştır).

Akışı özelleştirme

Panel → Randevu formu oluşturucu’da adımları sıralayabilir, açıp kapatabilir ve başlık/açıklama metinlerini düzenleyebilirsiniz.

Hibrit düzen: hizmet seçimi ile takvim aynı ekranda (mobilde sekme); müşteri bir adım kazanır.
Çoklu hizmet: tek randevuda birden fazla hizmet seçimi (ayar açıksa).
Dosya adımı: izin verilen türler, boyut ve zorunluluk.
Tarih-saat ekranı: fiyat gösterimi, slot yokken talep formu CTA metinleri.

Telefon doğrulamasını Ayarlar → Randevu'da açtığınızda, form oluşturucuda kapalı olsa bile doğrulama adımı zorunlu eklenir.

Hangi adım ne zaman görünür?

Aşağıdaki kurallar kod ve ayarlarla otomatik uygulanır; müşteri gereksiz adım görmez.

Hizmet seçimi: 0-1 aktif hizmette atlanır; 2+ hizmette gösterilir.
Dosya: yalnızca form oluşturucuda etkinse.
Telefon doğrulama: Elite+ plan + phone_otp açık + müşteri telefon girdi + davet token’ı değil.
Ödeme adımı: ücret 0 ₺ ve ücretsiz akış koşulları sağlanıyorsa atlanır.
Ödeme yok / sonra öde: ücret > 0 ama PayTR/IBAN yok veya “sonra öde” seçiliyse kart adımı atlanabilir; randevu yine oluşur.
Online görüşme linki: slot online ve otomatik Meet/Zoom açıksa onay sonrası link üretilir (ayrı rehberler).

Ödeme modları

Ücret ve aktif ödeme sağlayıcılarınıza göre müşteri farklı yollar görür.

Ücretsiz: base_price 0 veya slot ücretsiz; doğrudan randevu oluşur.
Kart (PayTR): önce ödeme, başarılı olunca randevu oluşur (checkout oturumu).
IBAN: randevu oluşur; müşteriye hesap bilgisi ve referans gösterilir.
Kart başarısız: müşteri (açıksa) IBAN’a geçebilir.
Sonra öde: tahsilat yöntemi yok veya “later” aktifse ödeme adımı atlanır; siz panelden takip edersiniz.

Online ödeme (kart) Elite+ plan kapısındadır. Ayrıntı: Ödeme ve checkout rehberi.

Randevu oluştuktan sonra

Başarılı kayıt sonrası müşteri teşekkür sayfasında referans kodunu görür. Siz panelde randevuyu görürsünüz; çoğu akışta ilk durum Onay bekliyor olur.

Siz onayladığınızda müşteriye onay e-postası ve (açıksa) WhatsApp onayı gider.
Hatırlatma, iptal ve yeniden planlama mesajları ayarlarınıza bağlıdır.
Müşteri mesajlardaki bağlantıdan randevu portalına gidebilir (görüntüleme / iptal kurallarınıza göre).
Onay sonrası Google Takvim etkinliği ve (açıksa) Meet/Zoom linki oluşur.

Panelde aç →